Tu hotel atiende huéspedes
24/7 en automático.
Sin recepcionista. Sin esperas.

Tu hotel atiende huéspedes
24/7 en automático.
Sin recepcionista. Sin esperas.

MACA conecta tu Cloudbeds con WhatsApp,

Instagram, Facebook y Email.

Reservas confirmadas, upsells y atención

en más de 100 idiomas — mientras tu equipo descansa.

MACA conecta tu Cloudbeds con WhatsApp,

Instagram, Facebook y Email.

Reservas confirmadas, upsells y atención

en más de 100 idiomas — mientras tu equipo descansa.

100+

Idiomas soportados

24/7

Operación Autónoma

4

Canales en un Agente

<10 seg

Tiempo de respuesta

Funciona con las plataformas que ya usas

De consulta a reserva confirmada.
Sin intervención humana.

MACA gestiona el ciclo completo de atención: desde la primera pregunta hasta el ID de reserva en manos del huésped.

01

El huésped escribe

En cualquier canal — WhatsApp, Instagram, Facebook o Email — en cualquier idioma. MACA detecta el idioma automáticamente y responde en el mismo.

02

MACA consulta Cloudbeds

En tiempo real. Disponibilidad actualizada, tipos de habitación, tarifas y fotos. Nunca muestra datos incorrectos.

03

Crea la reserva

Recopila los datos del huésped, genera la reserva directamente en Cloudbeds y envía el ID de confirmación — todo dentro de la misma conversación.

VE MACA EN ACCIÓN

VE MACA EN ACCIÓN

De consulta a reserva
confirmada en WhatsApp.

El huésped escribe. MACA responde, muestra la habitación, recopila los datos y crea la reserva en Cloudbeds — sin que tu equipo intervenga una sola vez.

  • El huésped elige fechas y habitación

    MACA muestra disponibilidad en tiempo real con fotos, descripción y precio directo de Cloudbeds

  • Recopila los datos necesarios

    Nombre, correo, teléfono y número de adultos. Una pregunta a la vez, en el idioma del huésped.

  • Confirma el resumen antes de crear

    El huésped revisa todos sus datos y confirma. Cero errores, cero malentendidos.

  • Reserva creada en Cloudbeds al instante

    ID de reservación enviado en segundos. Tu recepción solo ve la reserva ya confirmada.

CAPACIDADES

Todo lo que tu recepción necesita,

automatizado.

MACA no es un chatbot de respuestas predefinidas. Es un agente de IA que entiende, razona y actúa.

Disponibilidad en tiempo real

Disponibilidad en tiempo real

Conectado a la API oficial de Cloudbeds. Cada consulta obtiene datos frescos — sin caché desactualizada, sin riesgo de overbooking.

Reservas confirmadas en segundos

Reservas confirmadas en segundos

MACA recopila los datos del huésped y crea la reserva en Cloudbeds. El ID de confirmación llega en menos de 60 segundos desde la primera consulta.

Más de 100 idiomas

Más de 100 idiomas

Claude AI detecta el idioma de cada mensaje y responde en el mismo — japonés, árabe, ruso, holandés. Sin configuración adicional. Sin módulos de traducción.

Memoria de conversación

Memoria de conversación

MACA recuerda todo el contexto de la conversación. El huésped no necesita repetir su nombre, fechas ni preferencias en cada mensaje.

Fotos y descripciones

Fotos y descripciones

Envía automáticamente fotos, amenidades y tarifas de cada tipo de habitación. Tu inventario visual trabajando para vender mientras tú duermes.

Escalado a humano

Escalado a humano

Cuando MACA detecta una consulta que requiere atención personalizada, transfiere la conversación a tu equipo con todo el historial de contexto.

omnicanal

omnicanal

Un agente. Cuatro canales.

Una experiencia unificada

Todos los mensajes entran a un solo sistema. Sin duplicados, sin conversaciones perdidas, sin huéspedes esperando respuesta en el canal equivocado.

Todos los mensajes entran a un solo sistema. Sin duplicados, sin conversaciones perdidas, sin huéspedes esperando respuesta en el canal equivocado.

Todos los canales responden en el idioma del huésped. 100+ idiomas soportados nativamente.

Revenue adicional

MACA no solo atiende

MACA Vende.

Módulos de upsell activables sobre cualquier plan base. Ingresos adicionales automáticos sin trabajo extra de tu equipo.

Pre-check-in Revenue

24 horas antes del check-in, MACA envía automáticamente una oferta de upgrade, early check-in y transporte al aeropuerto. Sin intervención de recepción.

Reservas de Spa

El agente gestiona disponibilidad y confirmación de spa por WhatsApp. Conectado a tu sistema de agenda o una base Airtable si no tienes software de spa.

Reservas de Restaurante

MACA confirma mesas en tu restaurante directamente por chat. El huésped reserva sin llamar, tu equipo recibe la reserva organizada.

WhatsApp Marketing

Campañas masivas a tu base de ex-huéspedes vía WhatsApp Business API. Promociones de temporada, paquetes especiales y reactivación de clientes inactivos.

Paquete Full Revenue

Todos los módulos de upsell activados. Máximo revenue sin máximo esfuerzo.

Paquete Full Revenue

Todos los módulos de upsell activados. Máximo revenue sin máximo esfuerzo.

PLANES

Precios por tamaño de Hotel. Sin sorpresas.

Setup único, mensualidad fija. Cuantas más habitaciones, más valor — misma lógica de pricing por volumen.

Starter

10 – 30 habitaciones

$297

USD / mes

  • Setup único: $600 USD

  • WhatsApp, Instagram, Facebook y Email

  • 100+ idiomas — detección automática

  • Disponibilidad en tiempo real de Cloudbeds

  • Creación de reservas confirmadas

  • Dashboard de conversaciones

  • Soporte técnico incluido

Growth

31 – 80 habitaciones

$447

USD / mes

  • Setup único: $900 USD

  • Todo lo de Starter

  • Módulos de upsell opcionales

  • Reportes mensuales de performance

  • Escalado a humano configurado

  • Soporte prioritario

PRO

81 – 200 habitaciones

$697

USD / mes

  • Setup único: $1400 USD

  • Todo lo de Growth

  • Flujos de upsell avanzados

  • Integración con sistemas de spa/restaurante

  • Campañas de WhatsApp Marketing

  • SLA de respuesta 4 horas

  • Onboarding dedicado 1:1

Enterprise

200+ habitaciones / cadenas hoteleras

Desde $997

USD / mes

  • Setup personalizado desde $2,500 USD

  • Todo lo de Pro

  • Multi-propiedad centralizado

  • Integraciones personalizadas

  • SLA 24h con ingeniero asignado

  • Capacitación presencial

El setup se factura directamente por Virtuoso IA. La mensualidad aparece en tu factura de Cloudbeds Marketplace. Sin contratos anuales forzados.

preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber
antes de empezar.

Si tu pregunta no está aquí, escríbenos a [email protected].

¿Cómo se conecta MACA a mi Cloudbeds?

Usamos la API oficial de Cloudbeds con OAuth 2.0. Solo nos proporcionas acceso a tu cuenta y nosotros configuramos todo. El proceso toma 2-3 días hábiles.

¿Qué pasa si MACA no puede responder algo?

Cuando detecta una consulta fuera de su alcance, transfiere la conversación al equipo humano con todo el historial — el huésped nunca se queda sin respuesta.

¿Puedo ver las conversaciones?

Sí. Tienes acceso a un dashboard completo con historial de conversaciones, volumen diario y métricas de respuesta. Nada es una caja negra.

¿En qué idiomas responde?

En más de 100 idiomas. Claude AI detecta el idioma del mensaje automáticamente. No requiere configuración por idioma y no tiene costo adicional

¿Cómo se manejan los datos de los huéspedes?

Los datos se almacenan en servidores cifrados (Supabase/AWS). Cumplimos con GDPR y las políticas de privacidad de WhatsApp Business y Cloudbeds.

¿Los módulos de upsell se activan con el plan base?

Son módulos adicionales opcionales que se contratan y facturan directamente con Virtuoso IA, fuera de la mensualidad del marketplace. Puedes activarlos cuando quieras

AGENDA TU DEMO

¿Listo para dejar de responder WhatsApps manualmente?

Agenda una demo de 30 minutos. Te mostramos MACA en vivo atendiendo huéspedes reales

en WhatsApp con tu propiedad de Cloudbeds.

AGENDA TU DEMO

¿Listo para dejar de responder WhatsApps manualmente?

Agenda una demo de 30 minutos. Te mostramos MACA en vivo atendiendo huéspedes reales

en WhatsApp con tu propiedad de Cloudbeds.

MACA Logo

Virtuoso IA — Automatización de IA para hoteles con Cloudbeds. Concierge 24/7 en WhatsApp, Instagram, Facebook y Email.

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